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SeitentitelQualitätsicherung für die Verwaltung
Datum21.04.2014 - 09:03h
URLhttp://www.hs-wismar.de/was/hochschule/qualitaet/qualitaetsicherung-fuer-die-verwaltung/

Qualitätssicherung für die Verwaltung

Die Hochschule Wismar hat das Ziel, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, die Qualität von Dienstleistungen ständig zu verbessern, Fehler zu vermeiden und dadurch Kosten zu senken.

Um die umfangreichen Aufgaben in der Verwaltung qualitativ hochwertig erfüllen zu können, wird den Mitarbeitern ein Verwaltungshandbuch als Arbeitsgrundlage zur Verfügung gestellt.

Damit ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess in der täglichen Arbeit erreicht wird, ist ein regelmäßiges Verwaltungsbenchmarketing an der Hochschule Wismar unumgänglich.

Das Verwaltungshandbuch und das Benchmarkingkonzept befinden sich momentan im Aufbau. Bis zur Erstellung des Verwaltungshandbuches gilt das momentan vorhandene Qualitätsmanagementhandbuch für die Mitarbeiter der Zentralverwaltung und der Fakultätsverwaltungen.

Verwaltungshandbuch

Das Verwaltungshandbuch der Hochschule Wismar regelt die wichtigsten Organisations- und Verfahrensregelungen, die für die Wahrnehmung von Verwaltungsaufgaben innerhalb der Hochschulverwaltung notwendig sind. Die Verwaltungsabläufe werden dadurch transparent dargestellt.

Das Verwaltungshandbuch unterliegt einem regelmäßigen Änderungsdienst. Es wird nach den Bereichen gegliedert, die unter den Geltungsbereich fallen. Unter den Geltungsbereich fallen die Zentralverwaltung (Dezernate) und die Fakultätsverwaltungen.

Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, ihre Prozesse regelmäßig auf Aktualität zu überprüfen und Änderungen schnellstmöglich dem direkten Vorgesetzten bekannt zu geben. Dieser hat die Prozesse an den Mitarbeiter für Qualitätssicherung und Verwaltungsoptimierung zur Prüfung und Einarbeitung in das Verwaltungshandbuch weiter zu leiten.

Das Verwaltungshandbuch befindet sich im Intranet. Die Anmeldung erfolgt mit Ihrem gültigen Account.

Verwaltungsbenchmarking

Unter dem Begriff Verwaltungsbenchmarking versteht man einen kontinuierlichen Vergleich von Produkten bzw. Dienstleistungen mit einem oder mehreren Unternehmen mit dem Ziel die "best practice" Methode zu erkennen und eine Verbesserung dahingehend anzustreben. Mit dem Verwaltungsbenchmarking wird ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess angestoßen, der auf Prozessoptimierung und Kostenreduzierung und damit auf die Steigerung von Effektivität und Effizienz abziehlt.

Hochschule 2020

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